Política de reembolso

Devoluções

Nuestro plazo de aceptación de devoluciones es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devoluciones. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.


Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

  • Libro con evidentes signos de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o incompleto, es decir, le falten piezas por motivos ajenos a nuestra culpa.
  • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
​​​​Una vez que se haya recibido y verificado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba el reembolso, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un determinado período de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo para que su reembolso se libere oficialmente.

Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@brewmist.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@brewmist.com y envíe su artículo a: Rua 26, 413, 4500-163 Espinho, Portugal.


Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su dirección, el tiempo que puede tardar en recibir el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75 USD, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.